📜 מדיניות פרטיות – סיגמנט בע״מ

עודכנה לאחרונה: יוני 2026

סיגמנט בע״מ (להלן: "החברה", "אנחנו" או "האתר") מכבדת את פרטיות המשתמשים ומתחייבת לשמור על המידע האישי שלכם בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות"), התקנות מכוחו, ותיקון 13 לחוק.

1. מי אנחנו וכיצד ניתן ליצור קשר

• שם החברה: סיגמנט בע״מ

• ח.פ.: 511096505

• כתובת: הנפח 22, חיפה

• דוא"ל ליצירת קשר בנושאי פרטיות: sales@sigment.co.il

• טלפון: 1599-501-500

לחברה אין חובה שבדין למנות ממונה הגנת פרטיות (DPO), אולם מונה איש קשר פנימי לנושאי פרטיות – ניתן לפנות אליו בכל שאלה או בקשה בכתובת הדוא"ל לעיל.

2. איזה מידע אנו אוספים

בעת שימוש באתר או אינטראקציה עמנו, עשוי להיאסף מידע אישי, לרבות:

• פרטי זיהוי ותקשורת: שם מלא, מספר טלפון וכתובת דוא"ל הנמסרים על ידך בעת ביצוע הזמנה, פנייה באמצעות טפסי האתר, או בעת יצירת קשר עמנו באמצעות פלטפורמות דיגיטליות המוטמעות באתר (כגון כפתור פנייה באמצעות WhatsApp). בפנייה בוואטסאפ, עשויים להתקבל אצלנו גם שמך ותמונת הפרופיל שלך, כפי שהגדרת אותם בחשבונך האישי באפליקציה.

• מידע על שימוש באתר: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, נתוני מיקום כלליים והדפים בהם צפית באתר.

• פרטי תשלום: פרטי כרטיס האשראי או אמצעי התשלום נמסרים ישירות לספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים, ואינם נשמרים בשרתי החברה.

• קבצי Cookies ומזהים דיגיטליים: לצורך תפעול, אבטחה ושיפור חוויית המשתמש.

מסירת המידע הינה בהתאם לרצונך ובחירתך החופשית, אולם חלק מן השירותים באתר (כגון ביצוע הזמנה או מענה לפנייתך) לא יתאפשרו בלא מסירת פרטי החובה הנדרשים. החברה אינה אוספת מידע רגיש כהגדרתו בחוק (כגון מצב בריאותי, דעות פוליטיות, מוצא, דת וכו').

3. מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף משמש למטרות הבאות:

• מתן שירותים, ניהול ומימוש הזמנות באתר.

• שירות לקוחות, תמיכה ומענה לפניות (לרבות פניות המגיעות דרך צ'אט הוואטסאפ).

• שיפור חוויית המשתמש, אופטימיזציה של האתר וניתוח ביצועים.

• משלוח תכנים שיווקיים, פרסומים ומבצעים: באמצעות דוא"ל, SMS, WhatsApp או ערוצי תקשורת אחרים – וזאת בכפוף לקבלת הסכמתך המפורשת כדין ("חוק הספאם"). תוכל לבטל הסכמה זו בכל עת.

• עמידה בהוראות החוק, הרגולציה וצווי שיפוטיים.

• ניתוח סטטיסטי למטרות עסקיות (במידת האפשר, ללא זיהוי אישי של הגולש).

4. מסירת המידע לצדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת או משכירה מידע אישי לצדדים שלישיים. המידע עשוי להימסר או להיות נגיש לגורמים הבאים בלבד:

• ספקי שירות וקבלני משנה: גורמים המסייעים לנו בתפעול האתר והעסק (למשל: חברות סליקה, חברות שליחויות והפצה, שירותי אחסון שרתים ומערכות דיוור).

• פלטפורמות תקשורת חיצוניות (Meta/WhatsApp): בעת שימוש בכפתור הפנייה לוואטסאפ באתר, אתה מועבר לפלטפורמה חיצונית המנוהלת על ידי חברת WhatsApp/Meta. הפעילות והמידע המועברים שם כפופים באופן בלעדי לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של חברת Meta, ולחברה אין שליטה עליהם.

• רשויות מוסמכות: אם נידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי או במסגרת הליך משפטי.

• העברת מידע לחו"ל: חלק מספקי השירותים או שרתי האחסון שלנו עשויים להימצא מחוץ לגבולות מדינת ישראל. החברה תוודא כי העברת המידע נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה).

5. שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות מעקב דומות כדי לאפשר חוויית שימוש תקינה, לאסוף נתונים סטטיסטיים, ולהתאים תכנים שיווקיים.

בעת הכניסה לאתר יוצג לך באנר הסכמה לעוגיות (Cookie Banner), המאפשר לך לבחור את העדפותיך:

• לאפשר את כל סוגי העוגיות (כולל עוגיות שיווק ואנליטיקה).

• לאפשר עוגיות חיוניות (Essential) בלבד, הדרושות לפעילותו הטכנית של האתר.

• לנהל ולהתאים את ההעדפות באופן אישי.

6. זכויות המשתמשים על פי הדין בישראל

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, עומדות לזכותך הזכויות הבאות בקשר למידע שלך שנשמר במאגרי החברה:

• זכות עיון: זכותך לעיין במידע האישי המוחזק עליך במאגרי המידע של החברה.

• זכות תיקון או מחיקה: במידה ועיינת במידע ומצאת כי הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הנך רשאי לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למחוק מידע שגוי זה.

• זכות להסרה מרשימת תפוצה (דיוור ישיר): ככל שאישרת קבלת דיוור שיווקי, הנך רשאי לחזור בך מהסכמתך בכל עת ולדרוש את הסרתך מרשימת התפוצה באמצעות לחיצה על קישור ה"הסר" המופיע בגוף ההודעה, או על ידי שליחת בקשה מפורשת לכתובת הדוא"ל המופיעה בסעיף 1.

מימוש הזכויות יתבצע באמצעות פנייה בכתב לאיש הקשר בנושאי פרטיות בדוא"ל: sales@sigment.co.il.

7. אבטחת מידע

החברה מיישמת אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז–2017, על מנת להגן על המידע האישי מפני גישה לא מורשית, אובדן, שינוי או חשיפה. יחד עם זאת, על אף שאנו משקיעים מאמצים רבים, אף מערכת אינטרנטית אינה חסינה לחלוטין, ואין ביכולתנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני אירועי סייבר או פריצות לא מורשות.

8. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות מדיניות פרטיות זו מעת לעת, על מנת לשקף שינויים טכנולוגיים, עסקיים או רגולטוריים. תאריך העדכון האחרון יופיע תמיד בראש העמוד. במידה ויבוצעו שינויים מהותיים המשפיעים על זכויותיך, נפרסם על כך הודעה בולטת באתר או נשלח אליך עדכון ישיר (ככל שפרטיך מצויים בידינו).

הערה: נוסח זה נכתב על בסיס הנתונים הכלליים של האתר והוראות החוק בישראל. מומלץ תמיד להעביר את הנוסח הסופי לעין מקצועית של עורך הדין המלווה את החברה כדי לוודא התאמה מלאה למודל העסקי המדויק שלכם.